Competir en un mundo globalizado y moderno requiere que las empresas utilicen métodos y sistemas para desarrollar intangibles tales como el conocimiento, las marcas, los modelos de negocio, el servicio y la cultura corporativa entre otros. Aunque ellos no sean nada nuevo, aprender a verlos como fuente de ventaja competitiva y de beneficios futuros y consecuentemente desarrollar programas para administrarlos, sí lo es.

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